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Techniciens aux opérations TI

Leclerc Biscuits Leclerc Ltée 2021-4-15
  • Full-Time
  • Information Technologies
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Biscuits Leclerc est une entreprise familiale forte de 115 ans d'expérience, de tradition et de savoir-faire transmis par des gens de cœur. Grâce à nos 1 200 collaborateurs répartis dans huit usines au Canada et aux États-Unis, nous innovons constamment pour surpasser les attentes des petits et grands appétits.

Sommaire de la fonction
Sous la supervision du Directeur TI, le technicien informatique est responsable d’offrir un support efficace et courtois aux usagers.
Responsabilités :
En tant que technicien informatique chez Biscuits Leclerc, vous aurez à :
  • Traiter les demandes de support informatique selon leur priorité ;
  • Travailler en collaboration avec les équipes internes et les différents partenaires;
  • Participer aux rencontres hebdomadaires ;
  • Participer activement aux projets de l’entreprise;
  • Assurer l’installation, la sécurité  et le maintien d’équipements informatique et industriels  (ordinateurs, tablettes, imprimantes, scanneurs, imprimantes à code barre, etc…);
  • Supporter les différents services en place (écrans de diffusion, salles de conférence, kiosques de paie, etc…);
  • Gérer les appareils mobiles tels que cellulaires et tablettes
  • Conserver et commander des équipements informatiques en quantité suffisante ;
  • Installation, réception, expédition et déménagement du matériel au besoin ;
  • Planifier des entretiens préventifs de certains équipements ;
  • Garder les dépôts informatiques dans un état convenable ;
  • Maintenir une documentation technique des équipements et logiciels ;
  • Gérer des comptes usagers (AD, Exchange, Windows)  ;
  • Passer du câble informatique, installer des connecteurs RJ-45 et les plaques ;
  • Être disponible pour des interventions sur les différents sites.
  •  
Compétences et aptitudes nécessaires :
  • Avoir complété un DEP ou un AEC en support/soutien informatique ;
  • Avoir 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire;
  • Avoir déjà travaillé avec un système de suivi de billets de travail ;
  • Intérêt démontrée au service client et au travail en équipe ;
  • Capacité démontrée à résoudre des problèmes rapidement ;
  • Volonté et dynamisme à vouloir s’impliquer activement à l’amélioration des TI ;
  • Bonne capacité d’apprentissage ;
  • Expérience dans le domaine manufacturier souhaitable ;
  • Avoir travaillé dans un environnement décentralisé (plusieurs sites) ;
  • Certification A+ souhaitable ;
  • Expérience démontrée dans la gestion des environnements Windows et Active Directory;
  • Connaissance de Office 365;
  • Capacité démontrée pour la configuration et le diagnostic des postes de travail ;
  • Connaissance en téléphonie souhaitable ;
  • Connaissance des produits Apple iPad / iPhone souhaitable.

Sommaire de la fonction
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Sous la supervision du Directeur TI, le technicien informatique est responsable d’offrir un support efficace et courtois aux usagers.


Responsabilités :
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En tant que technicien informatique chez Biscuits Leclerc, vous aurez à :

 
 - Traiter les demandes de support informatique selon leur priorité ;
 - Travailler en collaboration avec les équipes internes et les différents partenaires;
 - Participer aux rencontres hebdomadaires ;
 - Participer activement aux projets de l’entreprise;
 - Assurer l’installation, la sécurité  et le maintien d’équipements informatique et industriels  (ordinateurs, tablettes, imprimantes, scanneurs, imprimantes à code barre, etc…);
 - Supporter les différents services en place (écrans de diffusion, salles de conférence, kiosques de paie, etc…);
 - Gérer les appareils mobiles tels que cellulaires et tablettes
 - Conserver et commander des équipements informatiques en quantité suffisante ;
 - Installation, réception, expédition et déménagement du matériel au besoin ;
 - Planifier des entretiens préventifs de certains équipements ;
 - Garder les dépôts informatiques dans un état convenable ;
 - Maintenir une documentation technique des équipements et logiciels ;
 - Gérer des comptes usagers (AD, Exchange, Windows)  ;
 - Passer du câble informatique, installer des connecteurs RJ-45 et les plaques ;
 - Être disponible pour des interventions sur les différents sites.
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Compétences et aptitudes nécessaires :
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 - Avoir complété un DEP ou un AEC en support/soutien informatique ;
 - Avoir 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire;
 - Avoir déjà travaillé avec un système de suivi de billets de travail ;
 - Intérêt démontrée au service client et au travail en équipe ;
 - Capacité démontrée à résoudre des problèmes rapidement ;
 - Volonté et dynamisme à vouloir s’impliquer activement à l’amélioration des TI ;
 - Bonne capacité d’apprentissage ;
 - Expérience dans le domaine manufacturier souhaitable ;
 - Avoir travaillé dans un environnement décentralisé (plusieurs sites) ;
 - Certification A+ souhaitable ;
 - Expérience démontrée dans la gestion des environnements Windows et Active Directory;
 - Connaissance de Office 365;
 - Capacité démontrée pour la configuration et le diagnostic des postes de travail ;
 - Connaissance en téléphonie souhaitable ;
 - Connaissance des produits Apple iPad / iPhone souhaitable.

Saint-Augustin-de-Desmaures, Québec

ST-AUGUSTIN-DE-DESMAURES

Our Saint‑Augustin‑de‑Desmaures site is home to our head office and two of our plants, making it an exciting location with plenty of career opportunities. Our plants and offices are equipped with the latest technology and include a peanut‑free facility and a gluten‑free production environment. Located on the outskirts of Quebec City, our Saint-Augustin-de-Desmaures site is perfect for employees looking to avoid city traffic.

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